خدمات پشتیبانی ارائه مجموعه راهکار ها و فعالیت های جامع در راستای کمک به مشتریان برای استفاده بهینه از نرم افزارهای مورد استفاده خود در جهت افزایش کارایی و در نتیجه استفاده مناسب از سرمایه گذاری انجام شده در این راستا می باشد .
شرکت مجتمع داده ها و سیستم این خدمات را در سطوح مختلف برای پوشش نیازهای مختلف مشریان خود ارائه می دهد . اهم فعالیت ها در این حوزه عبارتند از :
-
ارائه نرم افزارهاي اوراكل
-
بررسی نیازمندیهای نصب و راه اندازی نرم افزارهای اوراکل
-
بررسی و ارائه زیر ساختار های لازم برای نصب و راه اندازی نرم افزارهای اوراکل
-
نصب و پیکربندی نرم افزارهای اوراکل
-
بهینه سازی و راتقاء راندمان نرم افزارهای اوراکل
-
بررسی اشکالات ابزاری و ارائه راه حل برای رفع اشکالات نصب و کاربری نرم افزارهای اوراکل
- ارائه patch های لازم برای نرم افزارهای اوراکل
- ترمیم پایگاه داده با استفاده از روش های backup و recovery
- نصب و راه اندازی oracle RAC
- نصب و راه اندازی راه حل های ارتقا در دسترس پذیری High Availability مانند data guard
- ارائه مستندات اوراکل
- ارتقاء ابزارها به ویرایش جدید
- ارائه خدمات مدیریت پایگاه داده ( DBA ) مقیم و غیر مقیم ( بصورت remote )